集团旗下拥有最为悠久历史的“凯艺”，一直坚守追求卓越的信念，以高端的产品、以客为尊的理念，演绎品牌的独有个性。

个性

“凯艺”的独特之处在于其每家酒店、度假村及公寓均演绎着自己的鲜明个性，同时充分融入不同所在地的风情。通过对个性的尊重,“凯艺”承诺为宾客营造一个格调精致、服务优质、沟通无障碍的完美空间，吸引着每个宾客的关注

“凯艺”对服务承诺的追求

“凯艺”的服务理念源自于宾客的生活方式和品位，无论在哪个地方，宾客都可以享受一贯的品牌服务标准：

配备科技设备的豪华客房

全覆盖的无线网络。

具备独有特色的西餐厅和酒吧。

高端大气的宴会厅

现代化的会议设施设备

游泳池或健身中心

除了全配套的品牌标准以外，“凯艺”更重视的是宾客的满意度。“凯艺”将宾客最为重视的5个感受，作为其品牌服务的认证标准：

1） 舒畅的淋浴

2） 舒适的睡眠

3） 丰盛的早餐

4） 优质的服务

5） 超值的价格

品牌规模（截至2021年3月）